Quem respondia por trás da marca
Segundo o SIGAP, a marca Br4bet pertencia à Sabiá Administração Ltda, CNPJ 04.426.418/0001-16. A autorização era definitiva, com vigência de 25/02/2025 a 25/02/2030, e vinha da Portaria SPA/MF nº 399/2025. No Reclame Aqui, o perfil aparece como «Br4.bet.br», com esse mesmo CNPJ. As respostas eram assinadas pela «Equipe de Compliance Sabiá Gaming». Mais detalhes sobre a autorização estão em A Br4bet era legalizada?
Veja É legalizada? →Os números do Reclame Aqui: dois recortes que não batem
A página principal do perfil, de por volta de setembro de 2026, mostrava este quadro para os últimos seis meses:
- nota 8,9 de 10;
- 451 reclamações, 100% respondidas;
- 88,2% resolvidas;
- 87,6% voltariam a fazer negócio;
- 232 avaliadas, com nota do consumidor de 8,48;
- tempo médio de resposta de 2 dias e 22 horas.
A lista de reclamações, consultada a partir de 04/10/2026, traz um recorte fechado de 01/04 a 30/09/2026. Nele os números mudam um pouco: 226 avaliadas, nota 8,37, resolução de 87,8% e resposta em 2 dias e 23 horas.
A diferença é pequena. Mesmo assim, ela existe. São janelas de tempo diferentes, vistas em datas diferentes. Não achamos um recorte de 12 meses. Os metadados do perfil indicam presença no site há cerca de quatro anos.
Como a reputação mudou: de Regular a Ótima
O histórico mensal do próprio Reclame Aqui mostra uma subida:
- março de 2026: Regular;
- abril a junho: Boa;
- julho e agosto: Ótima.
Em seis meses, a casa saiu do meio da tabela e chegou ao selo mais alto. Vale lembrar que o selo mede o atendimento às queixas. Ele não diz nada sobre o risco de apostar.
Do que os clientes reclamavam
Pelos snippets da lista, os temas mais visíveis eram estes:
E como a empresa respondia? Dois exemplos anteriores à MP dão o tom. Em 26/12/2025, a casa afirmou que a conta estava ativa e que o cliente tinha usado o saldo depois de abrir a queixa. Em 10/02/2026, respondeu a uma reclamação sobre acesso não autorizado.
Veja Bônus →Reclamações depois de 25/09/2026
Duas queixas do período final chamam atenção:
- Depósito de R$2.000, feito em 17/08/2026. O cliente diz que R$1.999,10 saíram da conta sem saque. A queixa, de 27/09/2026, aparece como resolvida.
- «Conta zerada»: um cliente afirma que tinha R$319 e que encontrou a conta zerada ao tentar sacar por causa da MP. A queixa consta como respondida em 04/10/2026. O texto da resposta não aparece nos snippets.
O calendário daquelas semanas foi este. Segundo a Projuris, os saques eram permitidos até 23h59 de 05/10/2026. Segundo a Sampi, os sites saíram do ar em 06/10. A página que hoje aparece em br4.bet.br dizia que os bancos devolveriam o saldo de forma automática entre 9 e 14/10. A Agência Brasil informou, em 12/10, que oito empresas ainda não tinham enviado dados aos bancos. Não sabemos se a Sabiá está nessa lista. O passo a passo do dinheiro está em Saque.
Veja Saque →E no Consumidor.gov?
Para comparação, o Lance cita um índice de solução de 78,6% em seis meses no Consumidor.gov. Não conferimos esse dado direto na plataforma do governo. O número fica abaixo dos 88,2% do Reclame Aqui. As duas bases medem coisas diferentes, então a comparação serve só como referência.
Perguntas frequentes
Nota alta não devolve saldo
O 8,9 do Reclame Aqui conta como a Br4bet atendia, não o que acontece agora. Para saldo, extrato e dados, o caminho são o banco, a Sabiá e os canais públicos de reclamação.